Proč nestačí objednávání jen po telefonu?

Sestra zvedá telefon v době, kdy má být u pacienta, a mimo ordinační hodiny se nikdo nedovolá. Ordinace tak přichází o pacienty, kteří hledají termín večer nebo o víkendu. Online objednávání s napojením na kalendář lékaře přebírá 40 až 70 procent objednávek bez jediného telefonátu.

Kolik stojí objednávkový systém pro kliniku?

Web s jednoduchým objednáváním pro jednu ordinaci od 60 000 Kč. Klinika s více lékaři, ordinacemi a typy vyšetření od 140 000 Kč. Systém s pacientským portálem, dokumenty a napojením na ambulantní software od 250 000 Kč. Provoz 200 až 500 Kč měsíčně, bez licencí za pacienta.

Jak snížit počet neomluvených absencí?

Automatická SMS a e-mailová připomínka 24 hodin předem, možnost termín přesunout jedním klikem a čekací listina, která uvolněný slot nabídne dalšímu pacientovi. V praxi to snižuje no-shows z 10 až 15 procent na 5 až 7 procent.

Musí objednávkový systém řešit zdravotnickou dokumentaci?

Ne a většinou by neměl. Zdravotnická dokumentace patří do ambulantního systému. Web sbírá jen údaje nutné k objednání: jméno, kontakt, typ vyšetření a stručný důvod návštěvy. Čím méně zdravotních údajů web drží, tím jednodušší je GDPR režim.

Jak řešíte GDPR a údaje o zdravotním stavu?

Údaje o zdraví jsou zvláštní kategorie podle článku 9 GDPR. Ukládáme minimum, data hostujeme v EU, přístup je řízený rolí, každý přístup se loguje a formulář má výslovný souhlas se zpracováním oddělený od odeslání. Volný text o potížích je nepovinný.

Dá se systém napojit na ambulantní software?

Ano, pokud software nabízí API nebo export. Běžně řešíme dvě varianty: obousměrnou synchronizaci volných termínů, nebo jednosměrné odeslání objednávky do fronty, kterou sestra potvrdí. Když API chybí, kalendář zůstane na webu a do systému se přenáší přehled na jeden klik.

Jaké SEO stránky má klinika mít?

Vlastní stránku pro každou odbornost a její kombinaci s městem nebo městskou částí, stránku každého lékaře, stránku pobočky s adresou a ordinačními hodinami a odpovědi na časté otázky pacientů. Ke každé pobočce patří schema.org MedicalClinic nebo Physician a konzistentní údaje s Google Business Profile.

Jak dlouho trvá spuštění?

Web s objednáváním pro jednu ordinaci za 1 až 2 týdny. Klinika s více lékaři a pobočkami za 3 až 4 týdny. Systém s pacientským portálem a integrací na ambulantní software za 5 až 8 týdnů podle stavu API.

Objednávkový systém pro kliniku 2026: méně telefonů a méně prázdných slotů

Ordinace neřeší nedostatek pacientů. Řeší obsazený telefon, čas sestry a sloty po lidech, kteří nepřišli. Objednávkový systém na webu řeší všechny tři věci naráz.

Co se dozvíte

Kde ordinace reálně ztrácí čas a peníze
Co musí objednávkový systém umět
GDPR a údaje o zdravotním stavu
Napojení na ambulantní software
Lokální SEO na odbornosti a města
Kolik to stojí a co se vrátí
Co měřit po spuštění